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Technicien(ne) de Support Informatique

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Support Informatique dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe informatique en pleine croissance. Le candidat idéal aura une expérience en support technique et possédera d'excellentes compétences interpersonnelles pour assurer une assistance de premier ordre à nos utilisateurs. 1. Rattachement hiérarchique Direction / Service : Direction des Systèmes d’Information (DSI) Responsable hiérarchique : Responsable Support Informatique / Responsable IT Relations fonctionnelles : Ensemble des collaborateurs et services de l’organisation, prestataires et fournisseurs informatiques. 2. Finalité du poste Le/La Technicien(ne) de Support Informatique assure le support de proximité auprès des utilisateurs et garantit le bon fonctionnement de leur environnement informatique. Il/Elle prend en charge les demandes et incidents liés notamment aux postes de travail, imprimantes, messagerie, applications, réseau informatique et équipements/accessoires, depuis leur identification jusqu’à leur résolution ou leur escalade vers les niveaux de support appropriés. Il/Elle contribue également à la disponibilité, à la maintenance et à la bonne gestion du parc informatique. 3. Missions principales A. Support utilisateurs et postes de travail Réceptionner, enregistrer, qualifier et suivre les demandes et incidents utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur les postes de travail. Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des ordinateurs et périphériques. Effectuer les opérations de préparation, configuration et remise en service des postes. Assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils et équipements informatiques. Accompagner les utilisateurs dans la résolution des problèmes courants. Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution et informer les utilisateurs de leur avancement. B. Gestion des imprimantes et périphériques Installer et configurer les imprimantes locales et réseau. Diagnostiquer et résoudre les incidents d’impression. Assurer le suivi des équipements défectueux et leur prise en charge par les prestataires Gérer les périphériques associés aux postes de travail : écrans, claviers, souris, stations d’accueil, scanners, casques, etc. C. Messagerie et outils collaboratifs Prendre en charge les incidents liés à la messagerie électronique. Assurer la configuration des comptes de messagerie sur les postes et terminaux. Diagnostiquer les problèmes d’envoi, réception, synchronisation, d’accès à la messagerie Assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils collaboratifs. Escalader les incidents nécessitant une intervention de niveau supérieur. D. Installation et support des applications Installer, configurer et mettre à jour les applications autorisées par l’organisation. Vérifier la compatibilité des applications avec l’environnement informatique. Diagnostiquer les dysfonctionnements logiciels Assurer le déploiement des applications selon les procédures internes. Participer au suivi des licences et logiciels installés. Documenter les solutions apportées aux incidents récurrents. E. Réseau informatique Diagnostiquer les incidents de connectivité réseau, résoudre ou escalader Assurer le support de premier niveau sur les connexions filaires et Wi-Fi. Vérifier les branchements, configurations réseau et équipements de proximité. F. Mise à disposition et gestion des équipements Préparer les équipements informatiques destinés aux collaborateurs. Installer et configurer les ordinateurs, écrans, imprimantes et accessoires. Assurer la remise des équipements aux utilisateurs et leur récupération lors des départs ou changements de poste. Gérer les demandes d’équipements et d’accessoires. Assurer le suivi des mouvements du matériel informatique. Participer à la tenue et à la mise à jour de l’inventaire du parc informatique. Contrôler l’état du matériel avant sa mise à disposition. Organiser le retour, la réparation, le remplacement ou la réforme des équipements selon les procédures en vigueur. 4. Gestion des incidents et demandes Le/La Technicien(ne) veille à : Enregistrer les demandes et incidents dans l’outil de gestion des tickets. Qualifier les incidents selon leur nature, leur urgence et leur impact. Résoudre les incidents dans son périmètre de responsabilité. Escalader les incidents complexes ou nécessitant des compétences spécifiques. Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture. Documenter les interventions et les solutions apportées. Identifier les incidents récurrents et proposer des actions d’amélioration. 5. Activités complémentaires Participer aux opérations de déploiement et de renouvellement du parc informatique. Contribuer aux projets informatiques nécessitant une intervention de proximité. Participer à la rédaction et à l’actualisation des procédures de support. Maintenir une documentation technique à jour. Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et de sécurité. Respecter les politiques et procédures de sécurité des systèmes d’information. 6. Profil recherché Formation Formation de niveau Bac+2 en informatique ou équivalent. Formation en maintenance informatique, systèmes et réseaux ou support informatique appréciée. Expérience Une première expérience en support informatique, helpdesk ou maintenance informatique est souhaitée. Une expérience dans un environnement multi-utilisateurs constitue un atout. Compétences techniques Maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques. Bonnes connaissances du matériel informatique et des périphériques. Connaissances des réseaux TCP/IP, Wi-Fi, LAN et des principes de connectivité réseau. Bonne maîtrise du diagnostic et de la résolution des incidents. Connaissances des environnements de messagerie et outils collaboratifs. Capacité à installer et configurer des logiciels et équipements. Connaissance des outils de gestion de tickets/helpdesk. Sensibilisation aux règles de cybersécurité et à la protection des données. Qualités personnelles Sens du service et orientation utilisateur. Bon relationnel et capacité à vulgariser les sujets techniques. Réactivité et disponibilité, Rigueur et méthode. Capacité d’analyse et de diagnostic. Autonomie et sens des priorités. Esprit d’équipe, Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. Respect des procédures et des règles de confidentialité. 7. Moyens mis à disposition Le/La Technicien(ne) dispose notamment : D’un outil de gestion des incidents et demandes, des outils de diagnostic et d’administration nécessaires à ses missions. Des équipements et matériels nécessaires aux interventions. D’un accès aux ressources et interlocuteurs techniques permettant l’escalade des incidents. 8. Responsabilités Le/La Technicien(ne) est responsable de la qualité et de la continuité du support de premier niveau sur son périmètre. Il/Elle veille à assurer une prise en charge professionnelle des utilisateurs, à respecter les délais de traitement et à appliquer les règles de sécurité et procédures de l’organisation. Les incidents ou demandes dépassant son niveau d’expertise sont transmis aux équipes compétentes avec toutes les informations nécessaires à leur résolution. Rejoignez-nous pour contribuer de manière significative à la continuité et à l'efficacité de nos opérations informatiques!

Côte d’Ivoire· On-site·Full time
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Coordonnateur du Programmes de Sécurité

L’Ambassade des États-Unis à Dakar recrute un Coordonnateur du Programmes de Sécurité. Salaire : FCFA/an Date de clôture : 04/09/2026 Description du poste Le/la titulaire du poste exerce en tant qu’adjoint(e) principal(e) du Responsable de la sécurité et de la santé au travail de la Mission (Post Occupational Safety and Health Officer – POSHO). Il/elle est chargé(e) d’assister le POSHO dans l’exécution quotidienne des activités du Bureau de la sécurité, de la santé et de la gestion environnementale (SHEM) et des programmes de protection contre les incendies (FIRE) au sein de la Mission, conformément aux dispositions du 15 FAM. Ses principales responsabilités comprennent : inspecter et évaluer directement tous les bâtiments et propriétés appartenant au gouvernement, nouvellement loués ou existants, afin de vérifier leur conformité aux exigences SHEM et FIRE ; réaliser de nombreuses inspections et évaluations de sécurité ; préparer les rapports d’inspection et effectuer des visites de suivi afin de garantir la conformité ; tenir à jour une base de données statistiques ainsi qu’un inventaire des matières dangereuses ; exercer les fonctions de responsable de la sécurité incendie de la Mission (Fire Warden) ; organiser ou assister le responsable de la prévention incendie de la Mission dans la réalisation des exercices d’évacuation incendie ; enquêter sur les incidents liés aux incendies et transmettre les rapports correspondants à Washington ; corriger toutes les non-conformités relevées par OBO/SHEM, OBO/FIRE, lors des inspections annuelles prévues par le 15 FAM, ou dans le cadre d’autres enquêtes ; exercer les fonctions de Représentant du responsable des contrats (Contracting Officer’s Representative – COR) pour les contrats liés à la sécurité. Conditions requises Tous les candidats sélectionnés doivent être en mesure d’obtenir et de conserver une : habilitation/certification de sécurité. Tous les candidats sélectionnés feront l’objet d’une enquête de sécurité et de vérification des antécédents et pourront être soumis à un examen médical préalable à l’embauche. Le/la candidat(e) sélectionné(e) doit être en mesure de commencer à travailler dans un délai raisonnable après l’obtention des autorisations de l’organisme et/ou des habilitations ou certifications requises. À défaut, sa candidature pourra être annulée. Formation Être titulaire d’un diplôme de niveau Bachelor/Licence dans l’un des domaines suivants : Santé et sécurité au travail ; Ingénierie ; Architecture ; Gestion des installations (Facility Management). Évaluation Votre candidature sera évaluée au regard des qualifications et exigences mentionnées dans la présente offre d’emploi. Vous pourrez être amené(e) à passer un test de langue ou de compétences préalable à l’embauche. Vous devez remplir le formulaire de candidature et fournir les documents requis. Votre candidature doit couvrir l’ensemble des qualifications et exigences du poste, notamment en matière de formation, d’expérience, de langues, de connaissances, de compétences et d’aptitudes. Toute candidature incomplète peut être écartée. Expérience professionnelle Une expérience d’au moins quatre (4) ans dans l’un des domaines suivants est exigée : maintenance ou construction, notamment dans la réalisation de travaux de réparation ; santé et sécurité au travail ; supervision de travaux de construction ; contrôle et assurance qualité ; fonctions d’adjoint(e) au POSHO. Langues Anglais : Niveau 4 – Courant expression orale ; lecture ; expression écrite ; peut inclure la capacité à effectuer des traductions. Français : Niveau 4 – Courant expression orale ; lecture ; expression écrite ; peut inclure la capacité à effectuer des traductions. Connaissances professionnelles Le/la candidat(e) doit disposer : d’une bonne compréhension des réglementations locales en matière de santé et de sécurité au travail ; d’une bonne connaissance des règles et politiques locales en matière de construction ; d’une bonne connaissance du droit du travail local ; de connaissances spécialisées des normes de santé et de sécurité au travail ; d’une bonne maîtrise des réglementations et pratiques de sécurité dans le secteur ; de connaissances en matière de prévention des accidents ; de compétences dans l’identification et l’évaluation des risques et dangers liés à la sécurité, ainsi que dans la mise en place des mesures de contrôle appropriées ; d’une bonne connaissance des méthodes de mise en œuvre des programmes de sécurité et des meilleures pratiques du secteur visant à réduire les risques ; de connaissances des techniques d’enquête, notamment pour mener des investigations sur différents types d’incidents et d’accidents. Compétences et aptitudes Le/la candidat(e) doit : avoir une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook ; posséder des compétences en gestion de bases de données et de feuilles de calcul ; disposer d’excellentes capacités de communication écrite et orale, notamment pour assurer des formations et rédiger des documents, supports et rapports dans le cadre de ses fonctions ; posséder de bonnes compétences en mathématiques pour analyser les données relatives à la sécurité ; avoir une compréhension de base des statistiques afin d’analyser les tendances et l’évolution des indicateurs de sécurité.

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Ambassade des États-Unis à Dakar
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Chauffeur

L’Ambassade des États-Unis à Dakar recrute un Chauffeur. Salaire : 7 508 035 FCFA/an Date de clôture : 31/08/2026 Description du poste Le/la titulaire du poste conduit de manière sûre et efficace un véhicule non blindé appartenant au gouvernement des États-Unis ou pris en location, afin d’assurer le transport de passagers et/ou de marchandises. Il/elle peut également être amené(e) à exercer des fonctions de messager selon les besoins. En tant que membre de l’équipe des chauffeurs du parc automobile, il/elle reçoit ses missions du répartiteur (Dispatcher) afin d’assurer le transport du personnel du Département d’État et/ou d’autres agences gouvernementales, ainsi que de marchandises. Ses principales responsabilités comprennent : conduire les véhicules de l’Ambassade pour assurer le transport de visiteurs officiels dans le cadre des activités officielles du gouvernement américain ; assurer, à tour de rôle, les fonctions de chauffeur de permanence ; effectuer, si nécessaire, des déplacements nécessitant des séjours en dehors de Dakar ; maintenir les véhicules dans un état propre, fonctionnel et en bon état de service, notamment en assurant le nettoyage intérieur et extérieur ; effectuer les contrôles de base des véhicules conformément aux calendriers et procédures établis ; préparer les rapports de déplacement, les relevés d’utilisation des véhicules et les registres de consommation de carburant ; estimer la consommation de carburant nécessaire pour les déplacements ; assurer la protection des biens du gouvernement américain et utiliser efficacement les ressources mises à disposition, notamment en adoptant une conduite permettant d’optimiser la consommation de carburant ; conduire, si nécessaire, des véhicules blindés. Expérience professionnelle Une expérience professionnelle d’au moins trois (3) ans dans la conduite est exigée. Connaissances professionnelles Le/la candidat(e) doit avoir une bonne connaissance : de Dakar et de ses environs ; des principaux itinéraires routiers ; des conditions et habitudes de circulation ; de l’emplacement des hôpitaux, commissariats et casernes de pompiers dans la ville et ses environs immédiats. Compétences et aptitudes Le/la candidat(e) doit : être titulaire d’un permis de conduire valide ; être capable de lire des cartes et de planifier des itinéraires ; disposer de bonnes capacités de communication orale ; être capable de traiter toutes les personnes avec professionnalisme et discrétion ; être capable d’effectuer les contrôles de base d’un véhicule ; posséder des connaissances de niveau intermédiaire en entretien automobile ; posséder des compétences informatiques de base pour la tenue des rapports et les besoins de communication. Langues Anglais : Niveau 2 – Connaissances limitées expression orale ; lecture ; expression écrite. Français : Niveau 3 – Bonne connaissance professionnelle expression orale ; lecture ; expression écrite.

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Architecte

L’Ambassade des États-Unis à Dakar recrute un Architecte. Salaire : FCFA/an Date de clôture : 31/08/2026 Description du poste Sous la supervision du Responsable de la gestion des installations (Facility Manager), l’Architecte est le/la référent(e) technique de la section Gestion des installations (Facility Management – FM). En collaboration avec une équipe de professionnels qualifiés des métiers du bâtiment, il/elle est chargé(e) d’assurer la maintenance des systèmes du bâtiment du nouveau complexe de l’Ambassade, notamment les différents composants, assemblages et finitions, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur. Ses principales responsabilités comprennent : superviser la conception et la gestion de projets liés à la maintenance, la modernisation, la réparation, l’amélioration, la modification, l’extension ou la restauration des bâtiments ; examiner les cahiers des charges et énoncés des travaux (Statement of Work – SOW) ainsi que les documents relatifs aux bâtiments afin de s’assurer que les conceptions respectent les normes et codes en vigueur, sont fonctionnelles et respectent les contraintes budgétaires ; exercer les fonctions de Représentant du responsable des contrats (Contract Officer’s Representative – COR), de Contrôleur technique du gouvernement (Government Technical Monitor – GTM) ou une fonction équivalente dans le cadre des contrats liés aux installations de la Mission ; mettre en œuvre et faire respecter l’ensemble des règles et normes de sécurité applicables aux installations de la Mission et aux propriétés résidentielles. Le/la titulaire du poste sera également amené(e) à conduire occasionnellement des véhicules officiels et devra satisfaire à toutes les exigences prévues par la réglementation 14 FAM 433. Conditions requises Le/la candidat(e) doit justifier d’au moins cinq (5) années d’expérience en tant qu’architecte de projets au sein d’un : grand complexe hôtelier ou resort ; hôpital ; complexe de bureaux ; grand établissement universitaire ou système scolaire ; ou tout autre complexe immobilier de taille et de complexité similaires. Cette expérience doit notamment inclure la gestion d’un programme de maintenance préventive utilisant un système informatisé de gestion de la maintenance (Computerized Maintenance Management System – CMMS) pour assurer le suivi des demandes de maintenance et de leurs coûts. Le/la candidat(e) doit démontrer une progression dans ses responsabilités professionnelles, notamment à travers : l’élaboration de cahiers des charges et énoncés des travaux ; la préparation de documents de construction, notamment les plans et spécifications techniques ; l’établissement d’estimations des coûts pour des projets de construction neuve ; la gestion des réparations de bâtiments ; la supervision de la révision et de la remise en état des équipements ; l’élaboration de calendriers de remplacement des équipements. Une expérience d’au moins un (1) an dans la supervision d’équipes est également exigée.

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Magasinier / Ouvrier d’Entrepôt

L’Ambassade des États-Unis à Dakar recrute un Magasinier / Ouvrier d’Entrepôt. Salaire : 5 687 214 FCFA/an Date de clôture : 28/08/2026 Description du poste La Mission des États-Unis à Dakar, au Sénégal, recherche des candidats éligibles et qualifiés pour le poste de Magasinier / Ouvrier d’entrepôt. Le/la titulaire du poste est chargé(e) de la manutention, du déplacement, du stockage et de la gestion des stocks des articles consommables et non consommables, dans le respect des règles de sécurité. Le poste est rattaché au Bureau des services généraux (General Services Office – GSO) et placé sous la supervision de l’Assistant aux opérations du GSO. Conditions requises Tous les candidats sélectionnés doivent être en mesure d’obtenir et de conserver une habilitation/certification de sécurité. Tous les candidats sélectionnés feront l’objet d’une enquête de sécurité et de vérification des antécédents et pourront être soumis à un examen médical préalable à l’embauche. Le/la candidat(e) sélectionné(e) doit être en mesure de commencer à travailler dans un délai raisonnable après l’obtention des autorisations de l’organisme et/ou des habilitations ou certifications requises. À défaut, sa candidature pourra être annulée. Évaluation Votre candidature sera évaluée au regard des qualifications et exigences mentionnées dans la présente offre d’emploi. Vous pourrez être amené(e) à passer un test de langue ou de compétences préalable à l’embauche. Vous devez remplir le formulaire de candidature et fournir les documents requis. Votre candidature doit couvrir l’ensemble des qualifications et exigences du poste, notamment en matière de formation, d’expérience, de langues, de connaissances, de compétences et d’aptitudes. Toute candidature incomplète peut être écartée. Qualifications Expérience professionnelle : Une expérience d’au moins deux (2) ans dans les travaux manuels ou dans le domaine de l’entreposage/magasinage est exigée. Langues Anglais : Niveau I – Connaissances élémentaires Lecture ; Expression orale. Français : Niveau II – Connaissances limitées Lecture ; Écriture ; Expression orale. Connaissances professionnelles Le/la candidat(e) doit disposer : d’une bonne connaissance pratique des opérations et procédures d’entreposage, ainsi que des normes de sécurité et de sûreté du gouvernement américain ; d’une bonne connaissance de l’organisation et de l’utilisation efficace des espaces de stockage ; d’une bonne connaissance des procédures de gestion des stocks et de rangement des articles et équipements. Compétences et aptitudes Le/la candidat(e) doit : être physiquement capable d’effectuer des opérations de chargement et de déchargement ; être capable de manipuler des objets lourds de manière sûre, fluide et efficace ; être capable de soulever une charge maximale de 51 livres (23 kg) conformément aux normes de l’OSHA ; être capable d’utiliser les outils d’entrepôt et de manipuler en toute sécurité des équipements tels que les chariots élévateurs, transpalettes/chariots manuels, appareils de levage électriques, etc. ; être capable d’effectuer les tâches qui lui sont confiées dans toutes les conditions météorologiques et environnementales, notamment par grand froid, chaleur extrême, temps humide ou sec et vents forts.

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Infirmier diplômé(e) d’État

L’Ambassade des États-Unis à Dakar recrute un Infirmier diplômé(e) d’État. Salaire : FCFA/an Date limite de candidature : 28/08/2026 Description du poste Le/la titulaire du poste exerce en qualité d’infirmier(ère) de la Mission. Ses responsabilités comprennent notamment : assurer les soins médicaux aux employés de la Mission et aux membres de leur famille éligibles, conformément aux directives cliniques approuvées par le MED ; assurer la maintenance et la gestion des stocks de l’ensemble des équipements et fournitures médicales ; mettre en œuvre un programme de vaccination complet et efficace ; assurer la documentation des dossiers médicaux via le système mondial de dossier médical électronique ; administrer et coordonner des programmes d’éducation à la santé, individuels et collectifs ; participer à la planification des mesures d’urgence médicale de la Mission. Le/la titulaire travaillera au sein de l’Unité médicale, sous la supervision clinique directe du Médecin régional (Regional Medical Officer – RMO). Conditions requises Être titulaire d’un diplôme d’infirmier(ère) (niveau RN) ou d’un diplôme/certificat équivalent délivré par une école de soins infirmiers accréditée ou reconnue. Le/la candidat(e) doit détenir et maintenir une autorisation d’exercer la profession infirmière valide, en cours de validité et sans restriction, délivrée par le pays d’accueil, les États-Unis ou un pays tiers, et être légalement autorisé(e) à exercer comme infirmier(ère) dans le pays d’emploi. Évaluation Votre candidature sera évaluée au regard des qualifications et exigences mentionnées dans la présente offre d’emploi. Vous pourrez être amené(e) à passer un test de langue ou de compétences préalable à l’embauche. Vous devez remplir le formulaire de candidature et fournir tous les documents requis. Votre candidature doit couvrir l’ensemble des qualifications et exigences du poste, notamment en matière de formation, d’expérience professionnelle, de langues, de connaissances, de compétences et d’aptitudes. Toute candidature incomplète peut être écartée. Qualifications Expérience professionnelle : Une expérience clinique professionnelle d’au moins deux (2) ans, soit l’équivalent de 4 160 heures, en tant qu’infirmier(ère) qualifié(e) au cours des 10 dernières années est exigée. Une interruption de plus de cinq ans dans la pratique clinique n’est pas autorisée. L’expérience clinique comprend notamment la prise en charge directe des patients, telles que : l’évaluation de l’état de santé des patients ; l’administration de médicaments ; la vaccination ; la pose de voies intraveineuses (IV) ; les procédures de laboratoire ; ainsi que d’autres actes de soins infirmiers. Langues Anglais : Niveau 3 – Bonne connaissance professionnelle expression orale ; lecture ; expression écrite. Français : Niveau 4 – Courant expression orale ; lecture ; expression écrite ; peut inclure la capacité à effectuer des traductions. Connaissances professionnelles Le/la titulaire du poste doit : posséder de solides capacités de réflexion critique ; être capable d’évaluer et de trier les problèmes de santé ou les urgences cliniques afin d’orienter les patients vers le niveau de soins approprié et disponible ; être disposé(e) à exercer conformément aux normes américaines de soins et au champ de pratique infirmier en vigueur aux États-Unis ; réaliser des examens physiques et recueillir les antécédents médicaux des patients ; coordonner la prise en charge clinique des patients avec les autres professionnels de santé, que ce soit au sein de l’Unité médicale ou dans une clinique ou un hôpital local ; maîtriser les principes de confidentialité des informations médicales des patients. Compétences et aptitudes Le poste exige notamment : une forte capacité à comprendre les autres et à interagir avec eux ; d’excellentes compétences relationnelles ; une orientation forte vers le service aux patients ; la capacité à gérer des situations complexes, notamment dans des contextes difficiles et émotionnellement éprouvants ; des capacités de réflexion critique ; des capacités de raisonnement inductif ; une bonne compréhension orale ; une bonne compréhension écrite ; la capacité à effectuer des tâches de base de traitement de texte sur ordinateur.

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